Artikel retourneren
Herroepingsrecht
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het artikel met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Mijnhuidonline.nl geretourneerd moeten worden.
Heeft u iets besteld en wilt u dit terugsturen? Op grond van uw herroepingsrecht kan dat binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel gaat dan met alle toebehoren, in de originele staat en verpakking, retour. Hieronder leest u wat u kunt retourneren en hoe u dat doet.
Wat mag retour?
U kunt een artikel retourneren als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is en het artikel ongebruikt. Verzegelde make-up- en verzorgingsproducten die geopend zijn, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.
Zo meldt u uw retour aan
Start uw retour via de retourknop — Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket aan via de retourknop. U vindt deze via de "Retour aanvraag link" in uw orderbevestiging en in de orderhistorie in uw account. U ziet daar alle artikelen van uw bestelling en geeft per artikel aan hoeveel u wilt retourneren, om welke reden, en eventueel met een opmerking. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur het artikel terug — U ontvangt automatisch een bevestiging van uw retouraanmelding. Daarna heeft u 14 dagen om het artikel op eigen kosten terug te sturen. Heeft u een defect of verkeerd artikel ontvangen? Dan sturen wij u een gratis verzendlabel. Retouradres: Mijnhuidonline, Park Forum 1129, 5657 HK Eindhoven.
U ontvangt uw geld terug — Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening, behalve bij een defect of verkeerd artikel.
Een ander product nodig? — Plaats hiervoor zelf een nieuwe bestelling.
Retourredenen
Verkeerd of defect artikel ontvangen — Onze excuses voor het ongemak. Meld uw retour binnen 14 dagen aan via de retourknop; u ontvangt een gratis retourlabel. Wilt u het artikel alsnog? Dan bestellen wij het opnieuw, of u plaatst zelf een nieuwe bestelling. Retourneert u een volledige bestelling die verkeerd of defect was, dan krijgt u ook de verzendkosten terug.
Overige redenen — De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Raadpleeg hiervoor de tarieven van uw vervoerder.
Voorwaarden voor retourneren
Het artikel is ongebruikt en de verpakking ongeopend en onbeschadigd. Geopende verzegelde make-up- of verzorgingsproducten kunnen niet retour in verband met hygiëne.
Stuur uw retour als pakketpost, niet als brievenpost, om beschadiging te voorkomen.
Meld uw retour altijd vooraf aan via de retourknop. Zonder aanmelding nemen wij de retour niet in behandeling.